Wysyłka i Dostawy

Opcje i Koszty Wysyłki

W Watchello gwarantujemy bezpieczną i szybką dostawę wszystkich zamówień, korzystając wyłącznie z najwyższej klasy usług kurierskich.

Usługi kurierskie: Wszystkie zamówienia są wysyłane za pośrednictwem DHL Express lub UPS International, w zależności od miejsca docelowego. Watchello zastrzega sobie prawo do wyboru najbardziej odpowiedniej usługi kurierskiej dla Twojej lokalizacji, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę.

Darmowa wysyłka: Oferujemy darmową wysyłkę w zależności od kraju docelowego i wartości zamówienia. Minimalna kwota zamówienia uprawniająca do darmowej wysyłki różni się w zależności od lokalizacji. Podczas realizacji zamówienia, po wprowadzeniu adresu wysyłki i uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych, system automatycznie pokaże, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej wysyłki. Dzięki temu zawsze będziesz mieć jasny przegląd kosztów wysyłki (lub ich braku) przed potwierdzeniem zakupu.

Jednorazowa opłata za wysyłkę: Opłacasz wysyłkę tylko raz za zamówienie, niezależnie od liczby przedmiotów.

Realizacja i Wysyłka Zamówienia

Czas realizacji: Zamówienia są wysyłane w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku) po otrzymaniu płatności, jeśli zamówienie zostało złożone przed godziną 11:00 CEST (czas środkowoeuropejski). Zamówienia złożone po tej godzinie będą realizowane następnego dnia roboczego. Prosimy pamiętać, że czas realizacji może być nieco wydłużony podczas dni świątecznych lub okresów wzmożonego popytu, takich jak wyprzedaże i sezon świąteczny.

Brak wysyłek w weekendy oraz włoskie dni świąteczne.

Wszystkie oferowane produkty znajdują się w gotowym magazynie i są wysyłane z naszego magazynu we Włoszech, co zapewnia niezawodną i śledzoną dostawę do miejsc międzynarodowych.

Szacowany Czas Dostawy

• Włochy: 24 godziny dla kontynentu, 48 godzin dla regionów odległych
• kraje UE, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone: 48 godzin
• Australia, Nowa Zelandia i reszta świata: 72 do 96 godzin

Prosimy pamiętać, że czasy dostawy są średnią opartą na naszym doświadczeniu i mogą się różnić z powodu opóźnień celnych lub kurierskich, które są poza naszą kontrolą.

Nieudane Próby Dostawy i Przechowywanie

Jeśli kurier nie może dostarczyć przesyłki z powodu wielokrotnych nieudanych prób, paczka będzie przechowywana do 5 dni roboczych.

Jeśli nie zostanie odebrana w tym czasie, zostanie zwrócona do magazynu Watchello na koszt klienta (więcej informacji poniżej).

Po 1 miesiącu nieodebrania produkty zostaną uznane za porzucone, a Watchello zastrzega sobie prawo do zatrzymania pełnej wartości zamówienia.

Odmowa lub Brak Dostawy z Powodu Działań Klienta

Jeśli dostawa zostanie odmówiona lub uniemożliwiona z przyczyn związanych z odbiorcą, z zwrotu zostaną potrącone następujące koszty:

• 15 € za dostawy na terenie Włoch
• 35 € za dostawy w UE, Wielkiej Brytanii i USA
• 70 € za dostawy do reszty świata

Dodatkowo zostaną potrącone wszelkie opłaty za przetwarzanie płatności (np. PayPal, karta kredytowa, Amazon Pay) oraz ewentualne podatki związane z ponownym importem.

Przy Odbiorze

Klienci muszą:

• Sprawdzić, czy liczba paczek zgadza się z listem przewozowym kuriera.
• Zweryfikować stan opakowania.
• Wszelkie problemy (np. uszkodzenia lub naruszenia) muszą być natychmiast odnotowane na potwierdzeniu odbioru.Bez tego nie możemy przyjąć reklamacji dotyczących uszkodzeń lub brakujących przedmiotów.

Problemy po Dostawie

Prosimy o zgłaszanie wszelkich problemów związanych ze stanem produktu lub kompletnością w ciągu 3 dni od dostawy za pośrednictwem jednego z oficjalnych kanałów kontaktowych na naszej stronie internetowej.

Cło i Opłaty Importowe

Klienci z UE: Brak dodatkowych podatków ani opłat. VAT naliczany jest na podstawie kraju wysyłki.

Klienci spoza UE: Dla klientów spoza Unii Europejskiej VAT nie jest naliczany i dlatego nie jest uwzględniony w wyświetlanej cenie. Cła i podatki importowe pozostają odpowiedzialnością kupującego, chyba że zaznaczono inaczej podczas realizacji zamówienia.

Jeśli odbiorca odmówi zapłaty ceł, paczka zostanie zwrócona, a Watchello potrąci wszystkie opłaty za zwrot i obsługę z kwoty zwrotu.